文／楊善淳、修訂／林昱彣
新竹城郊的暮色漸濃，街燈次第亮起，將沐橙診所門前的樹影拉得修長。剛結束一整日繁重診療的張益豪醫師，身著一襲乾淨挺拔的白袍、佇立於窗前，神色沉靜。褪去了尋常診間裡的匆忙急促，氣度從容。
身為沐橙診所院長，更是「白袍人生學院」的創立者。張益豪談起創辦學院的初衷，省去豪言壯語，只是微微笑著、輕輕吐出了一句真心感悟：「我們自己曾經淋過雨，所以總是希望可以幫別人撐一把傘。」
這句話，平實卻重如千鈞。在古文裡，傘象徵「遮蔽風雨的溫柔」；而在當代行醫的歧路上，這把傘，則是一位先行者在體會過孤獨與迷惘後，讓後輩暫歇的庇蔭之處。
身為耳鼻喉頭頸外科專科醫師，張益豪在臨床領域早已身經百戰。論看診、下藥、手術、化解急症，皆已達致熟能生巧、揮灑自如之境。然而，時間若倒回至2017年的那個轉折點，當他決定脫離大型醫院體系的庇護、獨自踏上獨立開業之路時，迎接他的卻不是一條康莊大道，而是一場未曾預料到的滂沱大雨。
獨行風雨，懸壺者的孤獨與覺悟
回顧2017年剛開業的那段難忘歲月，張益豪坦言，當經營的難題與管理的不安接踵而至時，最讓人煎熬折磨的，往往不是問題本身有多麼繁複棘手，而是那種「舉目望去，竟不知能找誰好好請教」的孤立感。
在傳統的醫學培訓中，醫師被塑造為極度精準、理性且必須獨力承擔救治責任的個體，卻也在無形中築起了一道孤高的牆。當角色從醫院的診療醫師切換為獨立診所的院長時，營運成本的壓力、健保申報的繁瑣、人事離合的紛擾以及患者滿意度的衡量，如潮水般席捲而來。
「當院長是很寂寞的！」張益豪回憶，種種經營上所形成的沉重與不安，對下無法向診所員工傾訴，否則將人心惶惶；對外不敢輕易張揚，深怕影響診所聲譽；對內－－回到家中，更不忍將這份焦慮帶給伴侶與家人。那種在暗夜裡獨力扛起診所招牌的孤寂，唯有真正親身走過獨立開業之路的人，方能體會箇中甘苦。
張益豪坦言，縱使在醫學院苦讀七年、在體系內歷練多年，醫學殿堂賦予了他救人於水火的湛深醫術，卻從未教過他如何當一名診所的掌舵者。從選址佈局、資金籌措、財務精算，到帶領團隊、化解人事紛擾以及建立個人品牌，每一項都是未知的考驗。那段找不到前輩問訊、只能在黑夜中獨自摸索的陣痛期，成了他生命中最深刻的轉折，也為日後「白袍人生學院」的誕生，種下了第一顆萌芽的種子。
同中求異，血淚淬鍊出的智慧殿堂
張益豪醫師既是耳鼻喉頭頸外科專科醫師，也是沐橙診所院長、白袍人生學院創辦人。從診間到講台，他始終牽掛著兩件事：如何照顧眼前的患者，又如何讓更多醫療人走得長遠。
臨床診療、診所經營與醫師教育，看似不同的三條路，卻讓張益豪醫師不斷回到同一個問題：醫療人如何在用心照顧患者的同時，更有章法地經營品牌，找到能長久投入的工作節奏與生活方式，並為自己規劃長遠的職涯、建立可持續的經營模式？
這份思索並非憑空而來。當年獨自踏上開業之路，在無人可問的日子裡一步步摸索，正是他開始尋找答案的起點。
開業約莫三年後，診所的營運逐漸步入正軌，聲名遠播。漸漸地，許多身陷開業迷惘或職涯瓶頸的學弟妹，開始陸續前來向張益豪請教。起初，他基於同門情誼，在一對一的交流中傾囊相授。然而，隨著前來求教的人數與日俱增，他驚覺自己當年所遭遇的困境、所走過的彎路，依然在許多後輩身上不斷重演。
本著推己及人、人溺己溺的情懷，張益豪開始嘗試將自己多年來摸索出的零散心得，梳理為系統化的架構，並開始進行小規模的團體授課，讓經驗的分享不再僅限於兩人之間的私下絮語。當他看見後來的醫師因為這些經驗的指引而少走了許多冤枉路、重新找回方向時，內心湧現出一種難以言喻的滿足與釋懷。
那彷彿是穿越了歲月的長河，將一份遲來的解答，親手交給了2017年那個在風雨中孤單摸索、迷惘淋雨的自己。
然而，個人經驗終有其邊界。隨著參與課程的醫師日益增多，來自牙科、中醫、眼科、整形外科等不同領域的需求紛至沓來。張益豪意識到，若要真正為醫界搭建起一座避風港，就必須匯聚更多前輩的智慧。
跨科別的學習可用「同中求異、異中求同」一言以蔽之：醫療法律的風險防範、醫病溝通的細緻藝術以及個人品牌的建立，是所有執業醫師共同的課題；但健保診所與自費醫療、單點經營與連鎖擴展，在稅務規劃與團隊架構上又各有其獨特玄機。
於是，從早期的線上經驗分享，逐步演進為如今架構完整的「白袍人生學院」。張益豪從未想過，一幢讓不同專科、不同世代的醫者得以在此交會、交流血淚經驗的智慧殿堂正悄然成型。
脫下白袍，叩問生命的廣袤天地
「為什麼名為『白袍人生學院』，而非『醫師學院』？」張益豪對此解釋道，自己過往亦曾汲汲於參加各類一般的商業經營課程，然而歷經實踐後方才領悟，傳統商業模式中純粹以營利為導向、規模化擴張的邏輯，未必能完全套用於承載著生命重量與道義倫理的醫療領域。他希望學院能從醫療人最為熟悉的「白袍」出發，切中彼此真正面臨的經營與臨床痛點。
然而，白袍的意涵遠比世俗的想像更加遼闊。「除了西醫、中醫與牙醫，護理師、藥師、營養師、物理治療師等專業者，皆身處這張白袍網中；甚至若將眼光放得更為高遠，天地間每個人身上，其實都穿著一件『隱形的白袍』——醫師以醫術療癒疾患，廚師以佳餚滋養身心，那件白袍，代表著一個人所擁有、且甘願用來回應他人需求的專業與善意。」
至於「人生」，則是白袍之外那片無邊無際的廣袤天地。醫學院與醫院的嚴謹訓練，教導了醫師如何累積湛深的醫術、如何承擔救死扶傷的重任，卻從未有任何一門課教導醫師，在脫下白袍、離開診間之後，該如何經營自己的人生。
張益豪對此分享，曾有摯友在經歷小產的巨大悲痛後就醫，診間裡的醫師雖然給予了極為精準、無懈可擊的醫療處置說明，然而，患者內心那份難以言語的創傷與悲悼，卻彷彿完全被阻隔在冷冰冰的診斷書之外。「這段過往深深震撼了我，讓我深刻明白，醫療的本質絕非僅是疾病的對抗與術語的堆疊，更要看見在那疾病背後，一個正在真實經歷痛苦與煎熬的『人』。」
因此，他希望學院不僅能淬鍊醫術與經營之道，更能引導醫者保有感受生活、體恤他人的溫柔內核。「多元、斜槓、人生」，成為學院每每傳遞的核心價值。
斜槓人生，沒有放諸四海的答案
對張益豪醫師而言，白袍人生學院盼守護的，不只是醫術的精進。無論西醫、中醫或牙醫，每位醫療人都在白袍之外，面對如何安放自己的人生。學院願陪他們走過職涯的岔路，認清心之所向，選一條能長久走下去、也能好好生活的路。
因此，他將親身走過的實務經驗帶進課堂，也邀不同領域的前輩與同儕相聚。從初入職場、思量開業，到帶領團隊或迎向職涯轉折，白袍職人得以在交流中聽見不同的可能，慢慢理清眼前的難題；當心底的疑惑難以向外人訴說，也有同頻的夥伴願意坐下來，一起商量下一步。
究竟該獨立開業、繼續受僱，或將經驗化為教學、走向其他發展？在張益豪醫師眼中，沒有放諸四海皆準的答案。每一種選擇，都應回到自己珍視的價值與嚮往的生活；當職涯不再只有一條既定的路，白袍之下的人，也能活出屬於自己的多元斜槓人生。
精進專業，選擇理想生活的底氣
面對來到學院求教的各方醫者，張益豪總能敏銳地洞察其言語背後的真實焦慮。為了替身處不同職涯階段的醫療人指點迷津，他將自己多年的實戰心得毫無保留地傾囊相授，梳理出「三大核心階段」的痛點與指引。
對於「第一階段」處於考慮開業或繼續受僱的醫師而言，他們常問及資金規模該準備多少、診所應選址於何處、品牌該如何打造，甚至是否該投入短影音的拍攝。張益豪直言，藏在這些技術性提問背後的深層叩問，其實是「我究竟適不適合成為一名管理者與老闆？」
在診所創立初期，院長難以擺脫營運與人事的繁雜事務，若一個人本性並不喜愛承擔管理經營的壓力，選擇留在體系內深耕臨床或受僱執業，亦是極具價值的尊嚴選擇。比起倉促簽約尋找店面，先認清自身的性格特質與渴望的生活型態，方向方能明晰。
為此，學院特別研發了一套嚴謹的評估體系，從「自己、家人、天」三個維度進行十項指標的深度剖析：「自己」意指審視自身是否真心渴望承擔院長責任與追求創業回報；「家人」非僅看口頭上的應允，更看重是否能在生活與情緒上給予實質的分擔與理解；「天」則代表著科別的發展趨勢、健保與自費的市場結構，以及外部資金與現金流的健康狀況。
對於進入「第二階段」－－開業初期的院長來說，臨床看診固然駕輕就熟，但帶領團隊、制定薪酬獎金制度、面對員工離職等現實問題，卻是接踵而來的考驗。表面上他們尋求的是管理技巧，內心深處需要的，卻是一個「在遭遇挫折時能夠放心傾訴與商討」的避風港。學院為此搭建了跨科別的交流平台，讓獨力抗壓的院長們得以找到相互理解、溫暖同理的同路人。
而到了「第三階段」，診所營運歷經五至八年以上、步入穩定期，挑戰則轉變為如何面臨擴點成長、退休規劃，或是投入教學、出版乃至跨界轉型。此時，學院充當著指引方向的北極星，廣邀企業管理、教育培訓、數位媒體以及人工智慧等領域的專家學者前來交流，引領醫者開創職涯的下一個高峰。
隨著學院的成長，課程內容更延伸至法律風險控管、資產配置規劃、高階溝通表達乃至個人形象穿搭等層面，致力於讓醫者在精進專業之餘，擁有更多選擇理想生活的自由與底氣。
前車之鑒，避開崎嶇路途的實戰智慧
回首漫長的執業與輔導歲月，張益豪指出，他最不希望後輩付出的代價，是「在尚未認清自我前，便盲目投入巨大資源」。
他自身亦曾試圖涉獵醫學美容、教學培訓與保險經紀等多元領域，因此從不否認多元嘗試的價值；然而，探索的目的應是幫助自己看清優勢與極限，從而定錨真正想追求的生活，而非漫無目的地碰壁試錯。另一種深沉的代價，則是長期的猶豫不決與心力耗損。若經過理性評估後決意開業，便應破釜沉舟地籌措資金與選址；若發現自己不適宜經營，亦能坦然將精力傾注於受僱或學術探索，切莫讓自己在擺盪中耗盡熱情。
張益豪常對學員言道：「前輩們走過的冤枉路，就是後輩最為珍貴的捷徑。」
他分享，曾有一位學員在診所裝潢定案與平面圖劃定前夕，前來學院與他共同審視診所的定位與服務流程。張益豪憑藉著多年的經營直覺與空間經驗，一眼便察覺原先規劃的平面動線存在嚴重缺陷——看診動線與患者候診流線會在走廊狹路相逢，且電梯出口位置容易造成人流交錯壅塞，一旦完工，將會極大地降低看診效率並引發醫病摩擦。
張益豪當即提出了具體的空間重構建議，指引學員在工程尚未動工前重新調整平面圖。這次及時的介入，不僅幫助學員避開了完工後才發現動線不順、必須拆除重修的巨大資金與時間損失，更免去了診所開幕初期可能面臨的混亂。「有些經驗的傳承或許並不驚天動地，卻能在關鍵時刻幫助一個人避開難以承受的打擊。」張益豪說道。
同舟共濟，薪火相傳的溫暖接力
「當院長是很寂寞的。」張益豪回憶，曾有一位加入學院的診所院長，面對龐大的營運成本、起伏不定的病患流量以及複雜的人事糾紛，這位院長過往習慣獨自咬牙苦撐，既無法向診所員工訴苦，亦不願讓家人承擔擔憂，長期處於極度的心理孤立之中。
加入學院後，他驚覺原來許多不同科別的前輩與同儕，皆曾歷經一模一樣的折磨與掙扎。在這裡，他不僅獲得了無條件的情感同理與支持，更從大家的經驗分享中找到了破局的解方。最讓張益豪感到無比動容的是，這位院長在走出陰霾、站穩腳步後，開始主動站上學院的講台，分享自身的失敗教訓與成功經驗，去提攜下一位身陷迷惘的後輩。曾經在雨中被扶了一把的人，如今也擁有了為他人撐傘的力量。
同儕間的無私分享，已然從私下的交流凝聚為系統化的課堂。例如陳昱傑醫師曾作為學員參與學院的開業與溝通課程，在深造有成後，將自己於人工智慧搜尋與衛教文章規劃上的卓越經驗帶回課堂，轉而為其他醫師授課。
從早期由張益豪一人傾力主講，到如今邀請各科優秀院長輪番上陣，授課主題已涵蓋連鎖診所的經營管理、公關危機的應對處置、AI工具的臨床協作以及中醫診所的現代化營運。張益豪期望，學員在此不僅是尋求答案的汲汲營營者，當有了自身的積澱後，亦能成為傳承智慧的授業者的角色，讓此份溫暖的接力綿延不絕。
展望學院的未來藍圖，張益豪表示，在短期內，學院將進一步增加中醫領域的優秀講師與學員，促進中西醫學在診所經營與醫病溝通上的深度碰撞與融合；在三年中期規劃中，學院致力於轉型為更加系統化、規模化的醫療教育平台，宛如醫療界的Coursera，並積極尋求與第三方專業組織合作認證的可能，甚至籌組正式的學會組織；而在跨界連結上，學院將持續拓展與企業界、教育界及媒體界的合作，未來更規劃將優質課程逐步開放予物理治療師、藥師與營養師等多元醫療職類參與，共築健全的醫療生態系。
潤物無聲，走下講台的醫病柔情
面對無數在職涯十字路口徘徊迷惘的醫療後輩，張益豪在採訪的最後，語重心長地寄予了溫柔的期許：白袍人生學院從不試圖替任何一個人決定未來的道路。無論是選擇留在大型醫院體系深耕研究、選擇獨立開業懸壺濟世，亦或是決定暫時放慢腳步體悟生活，皆是極具尊嚴與價值的選擇。最為要緊的，是自己是否真正清楚為何而選，以及是否懷抱著熱情去過好這樣的一生。
人的心境與需求，終將隨著歲月的沉澱而有所轉變，原本適合的路途，亦可能需要重新定錨。他建議每一位醫療人，每隔三至五年便應停下腳步，重新盤點一次自己的職涯與內心：回頭望望來時路的初心，再靜下心來問問自己，接下來的歲月，究竟渴望將寶貴的時間與心力傾注於何處。
「人生從無既定的標準答案，亦不必盲目去攀比他人的腳步與進度。許多年後回首來時路，能清楚知道這條路是自己歷經深思熟慮後所選擇、且真心熱愛並甘願堅定走下去的路，那便是不負韶華、最美的一份白袍人生。」
【張益豪醫師 簡介】
現任
沐橙診所院長（新竹市東區埔頂三路 18 號）
白袍人生學院創辦人
專科資格
耳鼻喉頭頸外科專科醫師
台灣顏面整形重建外科醫學會專科醫師
學歷
中山醫學大學 醫學系 醫學士
經歷
台中榮民總醫院 耳鼻喉頭頸部 主治醫師
台北榮民總醫院 耳鼻喉頭頸部 主治醫師
著作
《顧好耳鼻喉，不怕恐怖病毒找上你》（橙實文化，2020）
《最重要的小事，不容輕忽的耳鼻喉症狀！》（2021）
學術論文
Olfactory Loss after Uvulopalatopharyngoplasty（Case Reports in Otolaryngology, 2014）
Fetal Rhabdomyoma of the Right Tonsil（Case Reports in Otolaryngology, 2015）
演講與教學
TEDxRenai Road 2026 講者〈看不見的病歷〉
知識衛星（sat.cool）線上課程合作講師
品牌合作
普拿疼伏冒全系列品牌代言人（2023-2027）
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